Назад к POLARITY

Поддержка

Поддержка POLARITY

Есть вопрос, ошибка или идея? Напиши нам.

support@mypolarity.app

Мы читаем обращения и стараемся отвечать максимально понятно.

Что можно прислать

Чтобы быстрее разобраться с проблемой, укажи:

  • модель iPhone;
  • версию iOS;
  • версию POLARITY;
  • что ты пытался сделать;
  • что произошло вместо этого;
  • скриншот, если на нём нет информации, которой ты не хочешь делиться.

Не отправляй медицинские или другие чувствительные данные, если они не нужны для решения проблемы.

Premium

Покупки и подписки Premium обрабатываются Apple через App Store. Управлять подпиской или отменить её можно в настройках подписок Apple ID.

Если POLARITY не распознаёт действующую покупку, сначала используй «Восстановить покупки» в приложении. Если это не помогло, напиши нам.

Конфиденциальность

В POLARITY нет пользовательского аккаунта и собственного backend, на котором хранится твоя личная история.

Если ты пишешь нам по электронной почте, мы получаем содержание письма и адрес, с которого оно отправлено. Передавай только ту информацию, которая нужна для обращения.

Читать политику конфиденциальности

Экстренные ситуации

Поддержка POLARITY не является медицинской или кризисной службой и не может следить за твоей безопасностью.

Если есть непосредственная опасность или риск причинить вред себе или другим, обратись в местную экстренную или кризисную службу.

В США можно позвонить или написать 988.

Контакты

support@mypolarity.app